کتاب راهنمای جامع دیجیتال مارکتينگ

در روزهای آغازین اینترنت، اولین وب‌سایت‌ها به عنوان “سایت‌های بیلبورد” شناخته می‌شدند. آن‌ها اغلب صفحات ثابتی بودند که یک متن فروش خشک و ساده در مورد شرکت، محصولات، و خدمات آن را نشان می‌دادند. در آن زمان، کسب و کارها فقط می‌خواستند با وب‌سایت‌های خود در وب حضور داشته باشند و اطلاعات محصول را به صورت آنلاین ارائه دهند – نه اینکه مستقیماً از سایت سود کسب نکنند.

امروزه، وب‌سایت‌ها با کمک تصاویر زیبا و منابع اطلاعاتی محصول، به چیز بسیار باارزش‌تری تبدیل شده‌اند: دارایی‌های ساخت کسب و کار که نه تنها از برندینگ پشتیبانی می‌کنند و نیازهای اطلاعاتی را تأمین می‌نمایند، بلکه با مشتریان ارتباط برقرار می‌کنند و به عنوان یک ماشین گردش پول بسیار سودآور عمل می‌کنند – دارایی‌های دیجیتال که تحقیقات، هدایا، چشم اندازها، مشتریان، سفارشات و فروش بیشتری را مستقیماً از سایت ایجاد می‌کنند.

به طور خلاصه، بازاریابی وب از یک مرکز هزینه به یک مرکز سود تبدیل شده است – و این خبر خوبی برای شماست! در این کتاب، به شما نشان خواهم داد که چگونه می‌توانید این انتقال را انجام دهید، و وب‌سایت خود را از تصاویر زیبا در یک صفحه ثابت، به یک درآمدزای قدرتمند جانبی (یا حتی اصلی) برای کسب و کار خود تبدیل کنید – وب‌سایتی که می‌تواند برای شما و شرکت شما پول بسیار بیشتری به ارمغان بیاورد.

اگر وب‌سایت‌های شما از قبل درآمد کسب می‌کنند، به شما نشان می‌دهم که چگونه آن‌ها را به سطح بعدی برسانید تا درآمد بیشتری کسب کنند. این امر به این دلیل امکان پذیر است که وب‌سایت‌ها از یک رسانه تبلیغاتی عمومی به یک کانال پاسخ مستقیم (direct-response channel) تبدیل شده‌­اند. و هنگامی که شما پاسخ مستقیم می‌دهید، دیگر مهم نیست که بازاریابی شما چقدر خوب انجام می‌شود، شما تقریباً همیشه می‌توانید عملکرد بهتری داشته باشید.

اگر می‌خواهید وب‌سایت‌های شما نتایج فوری‌تری برای فروشگاه فیزیکی فعلی‌تان، کسب و کار خدماتی، یا سایر مشاغل سنتی شما ایجاد کنند، من به شما نشان خواهم داد که چطور بازاریابی دیجیتال خود را – با انطباق روش­های اثبات شده بازاریابی پاسخ مستقیم به فعالیت‌های وب خود، و از طریق مدل‌های کسب ‌و کار آنلاین، اقدام به عمل، آهنرباهای هدایتی، نظرسنجی‌ها، محرک‌های ترافیکی، و سایر ابزارهایی که بازگشت سرمایه (ROI) وب‌سایت شما و بازاریابی وب مرتبط را چندین برابر می‌کنند – ارتقاء دهید.

حال چرا می‌گوییم که بازاریابی دیجیتال کسب و کار شما باید از پاسخ مستقیم استفاده کند؟ در اینجا سه مثال کوتاه آورده شده تا بهتر متوجه علت آن شوید. ده‌ها مورد دیگر نیز در این کتاب همراه با توضیحات و دستورالعمل‌های کامل برای اجرا وجود دارد:

 کتاب راهنمای جامع دیجیتال مارکتينگ

l شما یک ایمیل برای مشتریان بالقوه ارسال می‌کنید تا یک گزارش دقیق و جامع را دانلود کنند. آن‌ها روی یک لینک کلیک کرده، وارد صفحه فرود می‌شود، اطلاعات خود را تکمیل می‌کنند، روی گزینه “ارسال” یا Submit کلیک می‌کنند، و گزارش دقیق و جامع را دریافت می‌نمایند – و شما به یک نام، یک آدرس ایمیل و یک مشتری بالقوه‌ دست یافته‌اید که می‌توانید آن را پیگیری و به مشتری واقعی تبدیل کنید. این، بازاریابی مستقیم کلاسیک جذب مخاطب است – نه برندینگ یا تبلیغات تصویری.

l شما یک وبینار برگزار می‌کنید و مشتریان بالقوه را با ارسال ایمیل به صفحه ثبت نام هدایت می‌کنید، و آن‌ها ثبت نام می‌کنند. مخاطبان شما پیامتان را می‌شنوند، و شما از طریق ایمیل‌های پیگیری، پیشنهادات ویژه‌ای را در طول و بعد از وبینار به آن‌ها ارائه می‌دهید. این، بازاریابی سمینار پاسخ مستقیم معمولی است، که نوع الکترونیکی شده تبلیغات روزنامه‌ای یا بروشور کاغذی پستی است.

l شما تبلیغات آنلاین را در خبرنامه‌های ایمیلی و بنرهای مختلف وب‌سایت‌ها اجرا می‌کنید. همچنین لیست‌های ایمیل را گرفته و از طریق ایمیل برای آن‌ها پیام‌های بازاریابی می‌فرستید. افراد در پاسخ، روی صفحه وبی کلیک می‌کنند که محصول یا بخشی از آن را تبلیغ می‌کند. درصدی از بازدیدکنندگان به سبد خرید شما مراجعه می‌کنند و با کارت اعتباری یا پی پال، پرداخت را انجام می‌دهند. شما در اینجا فروش مستقیم انجام می‌دهید – چیزی را که در عصر قبل از دیجیتال، “بازاریابی سفارش پستی” یا بازاریابی مستقیم یک مرحله‌ای نامیده می‌شد.

وب‌سایت‌های شما با استفاده از پاسخ مستقیم، به عنوان نیروی محرکه و هدف اصلی شما، می‌توانند عملکرد بهتری داشته باشند. و این خیلی بهتر است. این به معنای ترافیک، تبدیل، جریان، مشتری، سفارش، فروش و سود بیشتر است. با ترکیب روش‌های پاسخ مستقیم اثبات شده با قابلیت‌های تکنولوژیکی ذاتی در تمام قسمت های بازاریابی دیجیتال خود – وب‌سایت‌ها، صفحات فرود، تبلیغات آنلاین، بازاریابی ایمیلی، شبکه‌های اجتماعی ، وبلاگ‌ها و موارد دیگر – می‌توانید کسب و کار خود را به سطح بالاتری برسانید. قهرمان بازاریابی شرکت خود باشید. به کسب و کار خود کمک کنید تا بیش از هر زمان دیگری درآمد کسب کند. و با این کار، شاهد افزایش بی سابقه درآمد و ثروت خود باشید.

حتی اگر کسب و کار شما فاقد وب‌سایت باشد، این کتاب شانس راه اندازی یک وب‌سایت مناسب برای کسب و کار را در اختیار شما قرار می‌دهد.  فصل 1 را بخوانید، از ابتدا یک مدل کسب و کار اینترنتی مناسب را انتخاب کنید، و چندین سال جلوتر از رقبایی باشید که هیچ سرنخی در مورد چگونگی کسب درآمد از سایت‌های خود ندارند.

بله، شما به یک وب‌سایت نیاز دارید، چه توزیع‌کننده صنعتی باشید و چه یک مغازه لوازم دست ‌دوم فروشی. در عصر اینترنت، حضور دیجیتالی سازمان شما برای موفقیت بسیار مهم است: 86% از شرکت کنندگان یک نظرسنجی توسط Enterprise Innovation ، عنوان کردند که اینترنت، اولین جایی است که برای پیدا کردن اطلاعات و پاسخ سؤالات خود به آن مراجعه می‌کنند.

من از اواخر سال 1970 در حوزه بازاریابی فعالیت می‌کنم. و توانستم با موفقیت و به روشی سودمندانه، بازاریابی مستقیم اثبات شده و تکنیک‌های فروش را در وب‌سایت‌ها و دیگر کانال‌های بازاریابی دیجیتال (مانند ایمیل، تبلیغات آنلاین، صفحات فرود، بازاریابی محتوا، و حتی شبکه‌های اجتماعی) منطبق کنم.

اکنون می‌خواهم در کتاب راهنمای جامع  دیجیتال مارکتينگ: آموزش گام به گام بازاريابي وب‌سایت‌هاي فروشگاهي، شما را با روش‌های پاسخ مستقیم تست شده‌ای آشنا کنم که می‌توانند درآمد آنلاین شما را 50%، 100%، 200%، یا حتی بیشتر افزایش دهد. با پاسخ مستقیم، هیچ محدودیت و غیرممکنی وجود ندارد. بنابراین همزمان با افزایش نجومی فروش اینترنتی خود، برای لحظات خوب و خوش در زندگی‌تان آماده شوید.

 کتاب راهنمای جامع دیجیتال مارکتينگ

من کاملاً معتقدم که استراتژی‌های کتاب راهنمای جامع دیجیتال مارکتينگ می‌توانند کسب و کار شما را متحول کنند – همانطور که کسب و کار من، مشتریانم و همکارانم را متحول کرد.

 

درباره نویسنده کتاب راهنمای جامع دیجیتال مارکتينگ

رابرت دبلیو بلای، نویسنده و مشاور بازاریابی با بیش از 35 سال تجربه در B2B و بازاریابی با پاسخ مستقیم است. او با بیش از 100 مشتری از جمله IBM ، AT&T ، Embraer Executive Jet ، Boardroom ، و غیره همکاری کرده است. وی نویسنده 85 کتاب از جمله Marketing Plan Handbook است و در حال حاضر ستون‌نویس مجله Target Marketing و Direct Response Letter است.

 

 کتاب ادبیات تبلیغ اثر رابرت دابلیو بلای در ایران ترجمه و منتشر شده است که یکی از آثار ارزشمند این نویسنده است.

 کتاب کسب و کار اینترنتی

فهرست مطالب کتاب راهنمای جامع دیجیتال مارکتينگ

مقدمه کتاب راهنمای جامع دیجیتال مارکتينگ. 13

فصل 1: انتخاب مدل کسب و کار آنلاین.. 16

مدل مرکزی در مقابل مدل قطب و اقمار. 17

سایت مرکزی سنتی… 20

سایت مرکزی تجارت الکترونیک….. 21

سایت تک موضوعی با محتوای غنی برای هواداران.. 24

مدل آگورا 28

مدل نیازسنجی… 29

قیف‌ها 31

راه‌اندازی‌ها 31

سایت‌های عضویت…. 32

فصل 2: سود برابر است با فروش منهای هزینه. 35

وب، به شرایط رقابتی برابر کمک می‌کند.. 35

وضعیت شرکت و بیمه درمانی… 37

سرعت لود شدن.. 38

پرداخت آنلاین… 39

جلوگیری از ترک کردن سبد خرید.. 40

ولخرجی نکنید.. 41

یادگیری مداوم. 42

فصل 3: قیف‌های بازاریابی برای محصولات مصرفی… 43

قیف AIDA… 44

Attention: توجه. 44

Interest: علاقه. 46

Desire: تمایل… 46

Action: اقدام. 46

قیف Amazon.. 47

قیف دامپزشک….. 48

قیف 1-800-Flowers. 50

زمان‌بندی محتوای تبدیل… 51

تست A/B محتوای قیف…. 52

تمرکز روی مشتری در مقابل تمرکز روی محصول.. 52

فصل 4: قیف‌های بازاریابی برای محصولات B2B.. 54

شرکت HubSpot 58

آژانس‌ها، فریلنسرها، و مشاوران.. 60

فصل 5: وب‌سایت‌ها و قیف‌های بازاریابی برای شرکت‌های خدماتی… 63

ساختار وب‌سایت یک کسب و کار خدماتی… 66

صفحه اصلی… 67

وبلاگ…. 67

صفحه تماس….. 68

نمونه کارها 68

خبرنامه آنلاین… 68

نظرات و پیشنهادات… 69

مطالعات موردی… 69

صفحه خدمات… 69

سؤالات متداول.. 70

اقدام به عمل (CTA) 70

بازاریابی محتوا 71

محتوایی که یک مشکل را حل می‌کند.. 72

بازاریابی محتوا، بازاریابی ویروسی است…. 73

محتوا چیزی فراتر از کلمات نوشته شده است…. 73

بازاریابی ویدیویی برای کسب و کارهای خدماتی… 73

به طور مداوم کسب و کار خدماتی خود را ترویج کنید.. 76

محتوای خود را تست و مجدداً استفاده کنید.. 76

بازاریابی ایمیلی برای کسب و کارهای خدماتی… 77

فصل 6: هدایت ترافیک به وب‌سایت با استفاده از بازاریابی آنلاین.. 79

هفت نوع هدایت‌کننده اصلی ترافیک….. 79

بازاریابی مشارکتي یا Affiliate Marketing. 80

تبلیغات بنری… 81

بازاریابی محتوا 84

ثبت نام مشارکتی یا Co-Registration.. 85

ایمیل… 86

خبرنامه‌های ایمیلی… 87

تبلیغات PPC گوگل و بینگ….. 88

کمپین‌های بازاریابی تأثیرگذار. 89

اینفوگرافیک‌ها 90

تبلیغات آنلاین مخصوص IP با هدف‌گذاری جغرافیایی… 91

آهنرباهای هدایتی… 92

پادکست‌ها 93

کدهای QR… 94

بهینه‌سازی موتور جستجو. 95

شبکه‌های اجتماعی… 97

تبلیغات متنی… 99

وبینارها 100

ویدیوهای یوتیوب و تبلیغات In-Stream…. 101

ویدیوهای یوتیوب… 102

تبلیغات In-Stream یوتیوب… 104

فصل 7: هدایت ترافیک به وب‌سایت با استفاده از بازاریابی آفلاین.. 106

تلفیق چاپ و اینترنت با کدهای QR… 107

بسته‌های ارسال مستقیم پستی… 108

کارت‌پستال‌ها 109

بروشورها 110

کاتالوگ‌ها 112

خبرنامه‌های چاپی… 113

مقاله‌نویسی… 117

روابط عمومی… 118

تبلیغات چاپی… 120

تبلیغات تلویزیونی و رادیویی… 120

سخنرانی عمومی… 121

فصل 8: کسب موفقیت از طریق وبلاگ‌نویسی و بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی… 123

شرکت هاستینگ….. 124

پلتفرم‌های وبلاگ نویسی… 125

ادغام با CRM ها و سبدهای خرید.. 128

نوشتن پست‌های وبلاگ…. 129

چند نکته مفید دیگر در مورد وبلاگ…. 130

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی… 131

فیسبوک…. 133

یوتیوب… 134

اسنپ چت…. 134

لینکدین… 134

توییتر. 135

 کتاب راهنمای جامع دیجیتال مارکتينگ

فصل 9: ساخت لیست مشترکین.. 137

انتخاب یک ارائه دهنده خدمات ایمیل… 137

هفت نکته‌ای که هنگام انتخاب ESP باید در نظر گرفت…. 138

بهترین روش‌های ایجاد لیست ایمیل… 139

حفاظت و نگهداری از لیست ایمیل… 140

بازاریابی مشارکتي و معاملات سرمایه گذاری مشترک…. 141

پیشنهاد اشتراک خبرنامه ایمیلی… 141

جوایز تبلیغاتی… 142

در ایمیل… 143

آهنرباهای هدایتی… 143

استفاده از تأیید اجتماعی… 144

مبادله لیست…. 146

تهیه لیست به صورت آفلاین… 147

تماس سرد. 147

نامه‌های تبلیغاتی… 148

شبکه‌سازی… 148

تبلیغات PPC در Bing و  Google. 149

مشوق‌های ارجاع.. 150

احیای لیست‌های قدیمی… 151

نظرسنجی‌ها و آزمون‌ها 151

فصل 10: سایت‌های هاب، صفحات فرود و صفحات فشرده‌ساز. 154

سایت‌های هاب… 154

صفحه اصلی… 155

لیست مشتریان، نظرات و پیشنهادات، و مطالعات موردی… 156

محصولات و خدمات… 158

روش کار. 159

درباره ما 159

سؤالات متداول (FAQ) 159

مقالات و گزارشات رسمی… 160

وبلاگ…. 160

اتاق مطبوعات… 161

صفحه تماس….. 161

اقدام به عمل… 161

صفحه Pop-Under 162

امنیت وب سایت…. 163

روانشناسی وب‌سایت‌ها 166

صفحات فرود تولیدکننده فروش….. 168

صفحات فرود تولیدکننده مشتری علاقه مند.. 171

صفحات فشرده ساز. 172

بهینه سازی موتور جستجو (SEO) 174

تحقیق کلمات کلیدی… 177

فصل 11: انتشار خبرنامه آنلاین.. 181

لیست‌های ایمیل، شامل بازاریابی اجازه‌ای میشوند.. 181

ارزش لیست ایمیل شما چقدر است؟. 183

از پیشنهاد اشتراک رایگان استفاده کنید.. 184

انتخاب نام برای خبرنامه. 184

برنامه زمانی انتشار خبرنامه ایمیلی… 185

طراحی خبرنامه ایمیلی… 185

طول کلمه ایده آل برای خبرنامه ایمیلی… 186

پاسخ به سؤالات و ابهامات مشترکین… 186

14 موردی که می‌توانید در خبرنامه خود قرار دهید.. 187

31 موضوع دیگر برای خبرنامه. 189

شش نکته برای نوشتن خبرنامه‌ها 192

زمان ارسال ایمیل به مشترکین… 194

نحوه به دست آوردن مشترک…. 194

لیست خود را با روش “جایگزینی URL” ایجاد کنید.. 196

مانع لغو اشتراک افراد شوید.. 197

فصل 12: تولید مشتری علاقمند و فروش با بازاریابی ایمیلی… 198

شش معیار مهم ایمیل… 200

نرخ پرش….. 201

نرخ انصراف… 201

نرخ باز کردن.. 202

نرخ کلیک….. 202

نرخ تبدیل… 202

درآمد ناخالص….. 203

محتوا در مقابل فروش….. 203

تناوب زمانی ارسال ایمیل… 204

طول کلمه ایده‌آل برای پیام‌های بازاریابی ایمیلی… 204

کدام فرمت ایمیل بهترین است؟. 205

طراحی ایمیل‌ها برای دستگاه‌های موبایلی… 206

چه پیشنهاداتی در بازاریابی ایمیلی بهترین عملکرد را دارند؟. 207

فرستنده و موضوعاتی که نتایج ایمیل را افزایش می‌دهند.. 208

نوشتن متن بدنه ایمیل… 208

هایپرلینک‌ها و اقدام به عمل‌ها (CTA) 209

آیا باید پیام‌های ایمیل خود را شخصی سازی کنید؟. 209

نحوه رسیدگی به سؤالات و شکایات مشترکین… 210

نحوه رسیدگی به درخواست‌های بازپرداخت…. 211

نمونه ایمیل فروش….. 212

فصل 13: پاسخگوی خودکار و بیش‌فروشی‌ها 214

اصول سیستم پاسخگوی خودکار. 215

مزایای پاسخگوی خودکار. 221

انواع ایمیل‌های پاسخگوی خودکار. 222

ایمیل‌های متوالی… 223

ایمیل‌های توليد lead یا سرنخ فروش….. 224

سری ایمیل‌های پاسخگوی خودکار وبینار. 226

ایمیل‌های پاسخگوی خودکار خدمات مشتری… 228

بیش فروشی upseell 230

بیش فروشی در مقابل فروش مکمل cross sell 234

فصل 14: سرمایه‌گذاری مشترک و بازاریابی مشارکتي… 236

سرمایه گذاری مشترک…. 237

پنج نوع اصلی سرمایه گذاری مشترک…. 239

چهار هدف بزرگ برای سرمایه‌گذاری مشترک…. 240

سه نوع شریک سرمایه‌گذاری مشترک…. 241

سه معیار برای یک شریک سرمایه گذاری مشترک…. 241

چهار سؤالی که باید در مورد یک شریک احتمالی سرمایه گذاری مشترک بپرسید.. 242

چگونه شرکای سرمایه گذاری مشترک پیدا کنید.. 242

پیدا کردن شرکای احتمالی در شبکه خود. 243

پیدا کردن شرکای احتمالی با انجام تحقیق… 243

پیدا کردن شرکای احتمالی از طریق رویدادها 244

رتبه بندی نامزدهای سرمایه گذاری مشترک…. 245

اولین تماس….. 246

بازاریابی مشارکتي… 247

برنامه‌های همکاری در فروش باز و بسته. 248

سه معیار برای انتخاب بازار صحیح و مناسب…. 248

افزایش درآمد شرکت‌های واسطه. 249

شرکت‌های واسطه بزرگ…. 250

کمیسیون‌های شرکت‌های واسطه. 251

 کتاب راهنمای جامع دیجیتال مارکتينگ

فصل 15: سایت‌های عضویت… 253

جوانب مثبت و منفی سایت عضویت…. 253

ساختار و عملکرد سایت عضویت…. 256

سطوح قیمت گذاری… 256

ضمانت نامه. 256

پیشنهادات محتوا 257

گروه‌های خصوصی… 257

استخدام یک برنامه نویس برای ایجاد سایت عضویت…. 258

آپدیت‌ها را فراموش نکنید.. 259

سطوح عضویت…. 259

قیمت‌گذاری عضویت‌ها 260

جذب اعضای جدید به سایت…. 263

حفظ و نگهداشت عضویت…. 265

خدمات جانبی برای اعضا 267

درباره نویسنده کتاب راهنمای جامع دیجیتال مارکتينگ . 269

 

 

کتاب راهنمای جامع دیجیتال مارکتينگ